¿Necesitas ayuda?
Llámanos, escríbenos o abre una solicitud en el portal. Te atiende una persona en español o inglés, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 ET.
Abre una solicitud en el portal
La forma más rápida de llegar a nosotros. Tu solicitud entra en nuestra cola con su prioridad y la sigues en tiempo real.
En el portal puedes
- Abrir una solicitud y seguir su estado en tiempo real
- Ver tus contratos firmados y el Anexo A
- Descargar y pagar facturas
- Leer la base de conocimiento escrita para tu equipo
- Recibir aviso en cuanto algo cambia
Hablemos primero
Cuéntanos qué está fallando o qué estás planeando. Te respondemos en lenguaje claro y, si tiene sentido, agendamos una evaluación gratis de una hora.
Los tiempos de respuesta siguen la prioridad definida en tu acuerdo de servicio (Anexo A). P1, crítica — toda la oficina parada: en 1 hora. P2, alta — varias personas bloqueadas: en 4 horas. P3, normal — una persona afectada: en 1 día hábil. P4, baja — solicitudes y preguntas: en 3 días hábiles. La mayoría se cierra mucho antes del objetivo.

